Seminare & Weiterbildung

Effektive Arbeitsmethodik und soziale Kompetenz im Sekretariat

Kennnummer 04-0040
270.00 EUR zzgl. 19% MwSt.

Thema

Wer als Sekretärin im Brennpunkt der Ereignisse steht, wer im hektischen Berufsalltag die Fäden zusammenhält - bewältigt nicht nur eine Vielzahl von Aufgaben, sondern benötigt im täglichen Umgang mit anderen Menschen auch unterschiedliche kommunikative Fähigkeiten, von zielgerichteter Gesprächsführung bis zum Konfliktmanagement.

Inhalte

Arbeitsorganisation

Strukturierung des Tagesablaufs - was ist möglich?-
Kann denn "Zettelwirtschaft" Sünde sein?
PrioritÄten überprüfen, setzen und einhalten
Den Schreibtisch organisieren
Mit Arbeitsunterbrechungen und Störungen umgehen

Soziale Kompetenz

Wie Sie Ihre Meinung sicher vertreten und unangemessene Forderungen abwehren können
Wie Sie professionell mit kritischen GesprÄchssituationen umgehen können
Nein-Sagen, ohne schlechtes Gewissen
Heiße Emotionen: wie Sie gelassen mit Ärger und Aggression umgehen

Nutzen

Sie optimieren Ihre persönliche Arbeitsorganisation durch die Verwendung geeigneter Instrumente aus dem Selbst- und Zeitmanagement. Sie trainieren Techniken und erwerben Kenntnisse mit deren Hilfe Sie in schwierigen Gesprächssituationen und bei Konflikten noch bessere Ergebnisse erzielen.

Zielgruppe

Sekretärinnen, Assistentinnen, Mitarbeiterinnen im Sekretariat

Methodik

Information mit Diskussion, Übungen, Fallbeispiele, kollegialer Erfahrungsaustausch, Maßnahmeplan für die Umsetzung in den Berufsalltag

Direktanmeldung per Fax

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Termine

23.03.2010, 09:00 Uhr - 17:00 Uhr

Effektive Arbeitsmethodik und soziale Kompetenz im Sekretariat (04-0040-00)

Veranstaltungsort

arcona Hotel am Havelufer
Zeppelinstraße 136, 14471 Potsdam

Alternative Termine zu dieser Veranstaltung:

Effektive Arbeitsmethodik und soziale Kompetenz im Sekretariat

Zeitraum	Kennnummer
09.05.2012	Potsdam

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