Seminare & Weiterbildung

Wir wollen gern gelesen werden!

Kennnummer 67-1054
280.00 EUR zzgl. 19% MwSt.

Veranstaltung vormerken

Das sagen unsere Teilnehmer...
"Unsere Schulung mit Dr. Steffen Walter am 25.03.2011 bei uns im Zahnärztehaus war wieder sehr gut und alle Teilnehmer waren begeistert."Anke Zuchold, Landeszahnärztekammer Sachsen,Dresden

Thema
Ein beachtlicher Teil der Kommunikation mit den Kunden läuft über die schriftliche Schiene (sei es per Brief, Fax oder E-Mail) ab. Dabei ist wichtig, von Zeit zu Zeit den Blick ganz bewusst auf sprachliche Gegebenheiten zu lenken. Die Stilistik Ihres "Alltags-Schreibens" kann das Image Ihres Unternehmens ganz wesentlich prägen. Ist Ihre Geschäftskorrespondenz auf dem Laufenden?
Inhalte
  • Zeitgemäß und stilvoll schreiben
    • Zwischen Sachlichkeit und Originalität bei der Überschrift abwägen
    • Anfangs- und Schlussformulierungen ansprechend formulieren
    • Alte Formulierungen durch zeitgemäße ersetzen
    • Freundlich und serviceorientiert formulieren
    • Sprachliche Entwicklungstrends integrieren
  • Diplomatisch schreiben
    • Aufbau und Gliederung von Briefen bei Konflikten
    • Diplomatischer Stil
    • Einleitung - Überleitung
    • Psychologische ABSprache
    • Logik der Argumentation
    • Schlussformulierungen mit Langzeitwirkung
  • Empfängerorientiert schreiben
    • Kundenfreundlichkeit mittels Pronomen herstellen
    • Wirkungsmöglichkeiten des Passives und des Konjunktivs beachten
    • Hilfsverben situationsgerecht einsetzen - diplomatisch schreiben
    • Normen einhalten und verantwortungsbewusst schreiben
    • Verständlich schreiben, die Wellenlänge der Leser treffen
Nutzen
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer kennen sprachliche Entwicklungstendenzen und integrieren diese in ihren Schreibstil. Sie vertiefen und erweitern ihre Formulierungsfähigkeiten, Kunden anzuschreiben und aktiv als Partner einzubeziehen. Sie entwickeln Textbausteine, die die Unternehmensphilosophie widerspiegeln und im Unternehmen weitergenutzt werden können. Sie sehen Beschwerden/Einsprüche als Chance und können darauf diplomatisch antworten. Die Teilnehmer schärfen ihr Fingerspitzengefühl zur sprachlich-kommunikativen Etikette in Briefen und E-Mails.
Zielgruppe
alle, die Briefe mit Außenwirkung verfassen
Methodik
Analyse von Briefen/Texten, Darstellung und Diskussion der Problematik an Beispieltexten, Korrekturübungen, Formulierungsübungen, Entwicklung von Checklisten
Direktanmeldung per Fax

Bitte senden Sie uns Ihre Anmeldung zu dieser Veranstaltung (Kennnummer 67-1054) per Fax an 0351 8322-422.

  1. Teilnehmer 1
  2. Teilnehmer 2
  3. Teilnehmer 3

Weitere Informationen zur Veranstaltung (PDF)

Termine

25.08.2010, 09:00 Uhr - 17:00 Uhr

Wir wollen gern gelesen werden! (67-1054-00)

Veranstaltungsort
Hotel Residenz Alt Dresden
Mobschatzer Straße 29, 01157 Dresden
Referent(en)

Walter, Dr. Steffen

Zurück zur Liste

Kontakt

Warenkorb

  • Keine Veranstaltungen im Warenkorb

Merkzettel

Persönliches Konto

Neues Projektmanagement-Buch

Weiterbildungskatalog 2011/2012