Seminare & Weiterbildung

"Vom Anruf zum Termin" - Telefonische Terminvereinbarung

Kennnummer 01-4319
280.00 EUR zzgl. 19% MwSt.

Das sagen unsere Teilnehmer...

"Fazit aus Sicht der Personalentwicklung: Eine gelungene und erfolgreiche Maßnahme mit einer tollen Referentin".Andrea Mielke, LBS AG, Potsdam

Inhalte

Telefon-Akquise - Was ist erlaubt, was ist sinnvoll?
Telefonate gut vorbereiten

Zielstellung
Gesprächsleitfaden

Gesprächs-Führung

den Gesprächseinstieg positiv gestalten
die Sekretärin - Gesprächspartnerin statt "Vorzimmerbarriere"
Nutzenargumente für Gesprächstermin und Angebot vermitteln
mit Einwänden und Fragen geschickt umgehen
auf schwierige Gesprächssituationen richtig reagieren
Verbindlichkeit schaffen, zum Abschluss kommen

Training geeigneter Vorgehensweisen

Nutzen

Sie erhöhen Ihre Erfolgsquote bei der Telefonakquise, indem Sie

das Telefon ganz gezielt als Kontaktinstrument nutzen und dabei die Spezifik dieses Kommunikationsweges beachten
die Gesprächsatmosphäre positiv gestalten
zielgerichtet und kundenorientiert argumentieren und verhandeln
Gespräche verbindlich abschließen

Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen im Vertriebs- und Marketingbereich, die Besuchstermine bei Kunden vereinbaren und dabei ihre "Trefferquote" erhöhen wollen

Methodik

fachlichem Input, Gruppenarbeiten und individuelle Übungen mit der Telefon-Trainingsanlage (z.B. Erprobung des eigenen Gesprächsleitfadens mit ausführlichem Feedback)

Direktanmeldung per Fax

Bitte senden Sie uns Ihre Anmeldung zu dieser Veranstaltung (Kennnummer 01-4319) per Fax an 0351 8322-422.

Teilnehmer 1
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Datum

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Weitere Informationen zur Veranstaltung (PDF)

Termine

17.09.2010, 09:00 Uhr - 17:00 Uhr

"Vom Anruf zum Termin" - Telefonische Terminvereinbarung (01-4319-00)

Veranstaltungsort

Hotel Röhrsdorfer Hof
Limbacher Straße 14, 09247 Chemnitz

Referent(en)

Zschaler, Dr. Christine

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