Seminare & Weiterbildung

Kompetenz im Umgang mit Konflikten

Kennnummer 67-1107
280.00 EUR zzgl. 19% MwSt.

Thema

Konflikte begleiten das Arbeitsleben. Viele können wir klären, doch manche brodeln (unterschwellig oder ganz offen) weiter. Oftmals ist die Versuchung groß, einem Konflikt auszuweichen. Die vielfältigen Möglichkeiten der Konfliktklärung und Bearbeitung zu kennen, bietet Ihnen eine wertvolle Unterstützung. Das Ziel ist, dass Sie einen kühlen Kopf in heißen Situationen bewahren und einen wertvollen Beitrag zur Konfliktdeeskalation oder -lösung einbringen. Sie erhalten in diesem Seminar die Gelegenheit, sich mit individuellen Herangehens-weisen auseinanderzusetzen und konkrete Alternativen zu erproben.

Inhalte

Konflikte erkennen

Konfliktarten
Konfliktstufen und ihre Bedeutung

Diagnose

Konfliktarten unterscheiden

Konfliktfähigkeit - was bedeutet das?
Persönliches Konfliktprofil kennen
Stärken und Schwächen in der Auseinandersetzung

Selbst- und Fremdwahrnehmung

Körpersprache, Sprache und Verhaltensweisen: was wirkt (de-)eskalierend?
Die Dynamik in schwierigen Situationen
Tipps zum Ausstieg aus einer unproduktiven Dynamik
Konfliktsituationen bearbeiten - Konfliktregelung mit Zielvereinbarungen
Formen von Konflikten in Gruppen und Organisationen
Prraxissituationen unter der Lupe

Zielgruppe

für alle, die davon profitieren wollen, professionell mit "Konfliktsituationen" umzugehen

Methodik

Expertenvortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Rollenspiele, Feedback, Moderationsmethoden und Übungen

Direktanmeldung per Fax

Bitte senden Sie uns Ihre Anmeldung zu dieser Veranstaltung (Kennnummer 67-1107) per Fax an 0351 8322-422.

Teilnehmer 1
1. Name, Vorname
2. Funktion
Teilnehmer 2
1. Name, Vorname
2. Funktion
Teilnehmer 3
1. Name, Vorname
2. Funktion
Firma
Branche
Beschäftigte
Anschrift
Telefon
Telefax
E-Mail-Adresse
Datum

Unterschrift

Weitere Informationen zur Veranstaltung (PDF)

Termine

25.10.2010, 09:00 Uhr - 17:00 Uhr

Kompetenz im Umgang mit Konflikten (67-1107-00)

Veranstaltungsort

Hotel Residenz Alt Dresden
Mobschatzer Straße 29, 01157 Dresden

Referent(en)

Fischer, Cristina

Weitere Veranstaltungen zu ähnlichen Themen:

Zeitraum	Bezeichnung
08.02.2012	Stolperstellen der Korrespondenz - korrekt schreiben
14.02.2012	Kunden-Kunde für Monteure - Kommunikation für gewerbliche Mitarbeiter
28.02.2012	Reklamation als Chance zur Kundenbindung
01.03.2012	"Bei Anruf Stress ...?" - Schwierige Situationen am Telefon meistern
08.03.2012	Besucherempfang und Telefon - Visitenkarte des Unternehmens