Seminare & Weiterbildung

Freundlicher Empfang - das A und O in Hotel und Gastronomie

Kennnummer 22-0063
280.00 EUR zzgl. 19% MwSt.

Thema

Jemanden so begrüßen, dass erst gar keine heikle Stimmung entsteht. Einen Gast einfach so willkommen heißen, dass er schneller glücklich wird - dafür bekommen Sie in diesem praktischen Seminar nachhaltige Impulse. Setzen Sie emotionale Botschaften, so dass Sie sicherer Umsatz generieren. Und begleiten Sie Gäste in Ihre Serviceoase durch professionelles Empfangen.

Inhalte

Benimmregeln für den Empfang von Gästen
Nutzenorientiert verkaufen
Reaktives, aktives und proaktives Empfangen von Gästen
Wie Sie mehr Umsatz generieren: Zusätzliches richtig anbieten
Hinweise auf besondere Angebote geben: Wortwahl und Nutzen direkt aufzeigen
Verständnis ausdrücken - woran Kunden meine Serviceorientierung erkennen
Wie ich persönlich Folgebesuche initiieren kann

Nutzen

Sie verbessern Ihr souveränes Auftreten in den typischen Empfangssituationen. Ihre Gäste erleben Sie als motiviert, freundlich und gastlich. Das, was Ihr Hotel speziell auszeichnet, kommunizieren Sie in Worten und durch die Art und Weise Ihres Auftritts. Was Sie direkt für die Praxis mitnehmen, sind Möglichkeiten für ein stressfreieres Arbeiten, durch das Sie gleichzeitig mehr verkaufen können. Sie erleben eine stärkere Motivation durch Ihr professionelles Empfangen.

Zielgruppe

Mitarbeiter mit Gästekontakt, vorwiegend aus Empfang, Reservierung, Hauswirtschaft und Bankettservice/Restaurant

Methodik

Checklisten, praktische Übungen, gemeinsame Reflektion, Situationen aus der Praxis

Direktanmeldung per Fax

Bitte senden Sie uns Ihre Anmeldung zu dieser Veranstaltung (Kennnummer 22-0063) per Fax an 0351 8322-422.

Teilnehmer 1
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Teilnehmer 2
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Termine

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