Seminare & Weiterbildung

NEU! "Vom Anruf zum Termin" - Telefonische Terminvereinbarung

Kennnummer 67-1220
280.00 EUR zzgl. 19% MwSt.

Das sagen unsere Teilnehmer...

"Fazit aus Sicht der Personalentwicklung: Eine gelungene und erfolgreiche Maßnahme mit einer tollen Referentin".Andrea Mielke, LBS AG, Potsdam

Thema

Vielleicht haben Sie selbst genug von Anrufern, die Ihnen im Beruf und privat mit angeblich unschlagbaren Angeboten auf die Nerven gehen. So möchten Sie auf keinen Fall auftreten. Nicht nur deshalb ist Telefonakquise eine Herausforderung für jeden Verkäufer. Der Erfolg beginnt "zwischen den eigenen Ohren", mit der richtigen Einstellung und intensiver Vorberei-tung. Auf dieser Grundlage gelingt es, das Gespräch aktiv zum Ziel zu führen und qualifizierte Termine zu vereinbaren.

Inhalte

Telefon-Akquise - Was ist erlaubt, was ist sinnvoll?
Telefonate gut vorbereiten

Zielstellung
Gesprächsleitfaden

Gesprächs-Führung

den Gesprächseinstieg positiv gestalten
die Sekretärin - Gesprächspartnerin statt "Vorzimmerbarriere"
Nutzenargumente für Gesprächstermin und Angebot vermitteln
mit Einwänden und Fragen geschickt umgehen
auf schwierige Gesprächssituationen richtig reagieren
Verbindlichkeit schaffen, zum Abschluss kommen

Training geeigneter Vorgehensweisen

Nutzen

Sie erhöhen Ihre Erfolgsquote bei der Telefonakquise, indem Sie

das Telefon ganz gezielt als Kontaktinstrument nutzen und dabei die Spezifik dieses Kommunikationsweges beachten
die Gesprächsatmosphäre positiv gestalten
zielgerichtet und kundenorientiert argumentieren und verhandeln
Gespräche verbindlich abschließen

Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen im Vertriebs- und Marketingbereich, die Besuchstermine bei Kunden vereinbaren und dabei ihre "Trefferquote" erhöhen wollen

Methodik

fachlichem Input, Gruppenarbeiten und individuelle Übungen mit der Telefon-Trainingsanlage (z.B. Erprobung des eigenen Gesprächsleitfadens mit ausführlichem Feedback)

Direktanmeldung per Fax

Bitte senden Sie uns Ihre Anmeldung zu dieser Veranstaltung (Kennnummer 67-1220) per Fax an 0351 8322-422.

Teilnehmer 1
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Branche
Beschäftigte
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Telefon
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Datum

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Termine

07.02.2012, 09:00 Uhr - 17:00 Uhr

NEU! "Vom Anruf zum Termin" - Telefonische Terminvereinbarung (67-1220-00)

Veranstaltungsort

Best Western Hotel am Schlosspark
August Bebel Straße 1, 09577 Niederwiesa

Referent(en)

Zschaler, Dr. Christine

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